無論是商務出差或休閒旅遊，搭乘火車已成為許多人穿梭台灣南北的重要交通工具。然而，行程計畫總可能因突發狀況或個人原因而改變，此時瞭解台鐵公司的火車退票規定便至關重要。台鐵公司的退票機制涵蓋了多種情境，從一般個人因素的退票、因列車故障或天災等特殊狀況的處理，到不同購票通路（車站、網路、超商、App）的各種退票方式與流程，皆有其詳細規範。
本文將整合官方說明與最新資訊，為您提供一份最完整、最詳細的退票指南，幫助您在需要時能從容應對，確保自身權益。
核心關鍵：台鐵退票手續費如何計算？
退票手續費的金額並非固定，而是根據您申請退票的時間點、距離乘車日的天數以及乘車票種類來決定。瞭解計費規則，是保障您權益的第一步。
一、 普通票（對號列車）
對於一般乘客購買的對號列車車票，手續費採級距式收費，原則是「越接近乘車日，手續費越高」。
台鐵普通票退票手續費一覽表
退票時間點
每張手續費
備註
乘車日 26 天（含）以前
新台幣 10 元
提早規劃，手續費最優惠。
乘車日 4 至 25 天前
新台幣 20 元
乘車日 2 至 3 天前
票價之 10%
最低收取新台幣 20 元。
乘車日當天
票價之 20%
最低收取新台幣 20 元。
非對號列車（如區間車）
免手續費
使用悠遊卡等電子票證搭乘者亦屬此類。
對號列車無座票
免手續費
特別注意：
乘車變更： 首次申請乘車變更（更改日期、車票車次或車種）免收手續費，但這不等於換票。若第二次以後才申請變更或退票，手續費將依據「第一次變更後」的乘車日期為基準來計算。
二、 團體票
團體票的退票規定與手續費計算方式較為嚴格，且必須在發車前辦理。
台鐵團體票退票手續費一覽表
票種
手續費
辦理期限與規定
非對號列車團體票
每張新台幣 7 元
需於發車前向車站申請。
無座之對號列車團體票
每張新台幣 7 元
需於發車前向車站申請。
已劃座之對號列車團體票
乘車日 22 日（含）以上： 按票價 20% 覈收
乘車日 8 至 20 日： 按票價 30% 覈收
乘車日 1 至 7 日： 按票價 40% 覈收
需於發車前一小時辦理，逾時不受理。
三、 定期票
定期票若不再使用，應儘速辦理退票。其退費計算方式為：扣除「每日票面價格（以復興號全票計）乘以已使用日數」後，再扣除手續費 新台幣 31 元。
退票管道與詳細辦理方式
台鐵提供了多元的退票管道，以應對不同的購票方式。無論您在哪裡購票，都必須遵守 最遲於列車出發前 30 分鐘完成退票 的規定（部分特殊事由情形除外）。
1. 車站售票窗口臨櫃辦理
這是最傳統也最直接的方式，適用於所有實體車票，無論是從窗口或售票機購買。
適用票種： 於車站、超商、郵局購買或已取出的實體乘車票。
應備文件：
欲退款的實體車票。
若原票款以信用卡支付，必須攜帶原購票信用卡。
流程： 親自前往任一鄰近的內向車站，將車票與相關文件交予售票窗口人員即可辦理。
2. 網路線上退票系統
如果您是透過台鐵官網「網路信用卡付款購票」且尚未取出實體車票，可直接在線上完成退票。
適用對象： 官網訂票並以信用卡付款，但尚未至任何通路取票的乘客。
操作方式：
進入台鐵官網「個人訂票紀錄查詢」頁面，輸入您的訂票資料。
找到欲退訂的紀錄，選擇「線上退票」或「信用卡付款取消」。
系統將依規定扣除手續費後，開始進行退票作業，預計於 5-7 個工作天內將餘額退還至原付款信用卡帳戶。
特別說明： 若您的付款與退票操作發生在同一天，由於台鐵公司尚未向銀行請款，因此銀行帳單上不會出現票款的刷卡與退款紀錄，只會顯示一筆被扣除的手續費。
3. 「台鐵e訂通」App 辦理
使用官方App購票並取得手機行動車票（QR Code）的旅客，可直接在App內完成退票。
適用對象： 已在 App 內完成付款並取得手機行動車票的旅客。
操作方式： 於 App 內找到該筆車票紀錄，選擇退票功能即可。退款流程與網路退票相同。
4. 便利商店多媒體機台辦理（7-ELEVEN ibon、全家 FamiPort 等）
在超商取票的旅客，可至同連鎖體系的任一門市（如全家便利商店）辦理退票。
適用對象： 透過超商通路「取票」的旅客。
辦理時間： 每日 07:00 至 23:00 之間。
流程：
在多媒體機台（ibon/FamiPort）上選擇票券服務中的「台鐵退票」。
依照指示輸入車票上的資訊以及您的身分證字號。
機台列印出退票憑證單後，於 10 分鐘內持憑證單及原車票至櫃檯辦理現金退款。
注意事項：
原先支付給超商的每張 8 元取票服務費，此筆款項不予退還。
退票手續費會從退款金額中直接扣除。若操作上有任何疑問，可撥打各超商的客服專線尋求協助。
特殊情況下的退票規定（含免手續費情形）
除了個人因素外，台鐵公司也針對不可抗力或不可歸責於旅客的特殊情況，提供了較為寬鬆的退票辦法，部分情況甚至完全不收退票手續費。
1. 列車遲延（誤點）
根據最新公告的旅客運送契約新制，自2025年6月23日起，退票規定放寬：
誤點逾10分鐘或開車時間未定： 若您在起程站等候，因列車班次遲延、車輛故障等事由情形，發現列車已延誤超過10分鐘，或發車時間無法確定，您可以決定不搭乘。憑該車票可於一年內至車站辦理全額退票，免收任何手續費。
2. 颱風天退票
當中央氣象署發布海上颱風警報後，相關退票規定如下：
適用條件： 乘客所持車票的乘車期間，位於海上颱風警報發布日至解除日之間。
退票辦法： 因列車停駛、未及搭乘或無法搭乘原訂車次者，可於乘車日起一年內，持未使用的車票至各車站辦理全額退票，免收手續費。
已取票者： 必須至車站窗口辦理，方可免扣手續費。
網路付款未取票者： 請先至網路付款系統取消信用卡付款，台鐵公司將統一處理退款事宜。
3. 其他特殊狀況
重號（座位重複）： 若您購買對號座車票，上車後發現座位與他人重複，且經列車長確認後無法提供其他座位，可請列車長在車票上簽證。事後憑此簽證車票至車站，可辦理退還 20% 的退票票價。
冷氣故障： 若您所在車廂的冷氣發生故障，可於到站後辦理退還該故障區間的冷氣費（按票價的 20% 計算）。
遺失車票： 若不慎遺失車票，需先重購一張同日、同方向、同起訖區間的車票。日後若尋獲遺失的車票，可於一年內，將尋獲的車票與重購的補票單據一併帶至車站申請退款。台鐵公司將覈收每張票價 10%（不得低於20元）作為手續費後退還餘款。
信用卡付款與退票的重要提醒
數位/虛擬信用卡： 台鐵公司官方提醒，若使用數位信用卡（虛擬信用卡）付款，一旦取出實體車票後，將無法辦理退換票，建議旅客盡量避免使用。
簽帳金融卡（Debit Card）： 若使用簽帳金融卡付款後退票，或因交易失敗導致額度被圈存（authorization hold），銀行解除額度圈存的時間依各家銀行公司作業而定，一般可能需要較長的工作天（約25天）。
購票優惠與退票： 許多乘客會使用特定信用卡購票以賺取回饋，例如新戶申辦享有的優惠、綁定行動支付於指定特店消費的回饋、悠遊卡功能自動加值的刷卡金或e point點數回饋等。申辦電子化帳單也可能有特定通路的加值金額優惠。請注意，這些購票時的優惠，在辦理退票時，其計算規則依各發卡銀行規定，但不會影響退票本身的手續費計算標準。
確認訂票紀錄： 無論付款前或付款後，務必回到台鐵官網「個人訂票紀錄查詢」頁面，再次確認您的乘車日期、時間與訂票狀態，以保障自身權益。
常見問題 (FAQ)
Q1. 我最晚必須在什麼時候辦理退票？
A1. 一般情況下，您最遲必須在預訂車次發車前 30 分鐘完成退票手續（無論是臨櫃、線上或超商），逾時將不予受理。
Q2. 在哪些情況下，我可以免手續費辦理退票？
A2. 主要有兩種情況：一是因颱風發布海上警報，導致您的行程受影響；二是因可歸責於台鐵公司之事由，如列車在起程站誤點超過10分鐘、班次取消或行駛中斷等，皆可在一年內辦理全額退費，免收手續費。
Q3. 如果我用信用卡在網路訂票，但已經在超商取票了，該怎麼退票？
A3. 您需要攜帶實體車票以及原付款的信用卡，在列車出發前30分鐘至任一台鐵車站售票窗口辦理退票。無法再透過網路或超商辦理。
Q4. 在超商退票，為什麼退的錢比預期的少？
A4. 在超商辦理退票時，會扣除兩筆費用：一是依台鐵規定按時間級距計算的「退票手續費」，二是當初您在超商取票時支付的每張 8 元「取票服務費」，此服務費是不會退還的。
Q5. 我用「台鐵e訂通」App幫朋友訂了票，要怎麼分票給他，如果他要退票怎麼辦？
A5. 您可以在 App 內使用「分票」功能，將取票資訊（訂票代碼與驗證碼）分享給朋友。朋友取得資訊後，即可在他自己的 App 中取票。一旦朋友取票後，該張車票的所有權即轉移給他，後續若需退票，將由他自行在其 App 中操作辦理。
總結
台鐵公司的退票規定雖然細緻，但核心原則相當清晰。乘客應把握「發車前30分鐘」的黃金處理時間，並根據自己的購票方式選擇最便捷的退票方式。一般情況下，越早辦理火車退票，所需支付的手續費越低。同時，也應充分了解因列車誤點、颱風等特殊情況下的免責退票權益。下次當行程需要變動時，希望這份詳盡的指南能幫助您冷靜、有效地完成退票作業，將損失降至最低。
資料來源
信用卡付款
台鐵退票怎麼退？台鐵退票需要手續費嗎？退票規定／期限
台鐵誤點逾10分鐘可退票免收手續費6/23上路| 生活